سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة في جمر ستور - JMR STOR، فإن المنتجات الرقمية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد تنفيذ الطلب أو بدء التفعيل أو إرسال بيانات الخدمة للعميل.

يرجى من العميل التأكد من اختيار المنتج المناسب، وقراءة وصف المنتج بشكل كامل، وإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح قبل إتمام عملية الشراء.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب في الحالات التالية:

بعد تنفيذ الطلب أو بدء التفعيل.

بعد إرسال بيانات المنتج أو الخدمة للعميل.

1. في حال إدخال العميل بيانات غير صحيحة أثناء الطلب.
2. في حال تغيير رأي العميل بعد تنفيذ الطلب.
3. في حال عدم قراءة وصف المنتج أو شروطه قبل الشراء.
4. في حال استخدام المنتج أو الاستفادة من الخدمة بعد التسليم.

يمكن مراجعة الطلب في الحالات الاستثنائية التالية:

1. إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد.
2. إذا تعذر تنفيذ الطلب من طرف المتجر.
3. إذا وُجد خطأ واضح من طرف المتجر قبل تسليم المنتج أو تفعيل الخدمة.

في حال وجود مشكلة في الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا، مع تزويدنا برقم الطلب لمراجعة الحالة.